ELIXIAN jäsenyyttä ja lisäpalveluita koskevat yleiset ehdot

Viimeksi päivitetty 1. elokuuta 2026. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat ne, jotka on julkaistu yrityksen verkkosivuilla.

Nämä yleiset ehdot ("Ehdot") muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun ("sinä" tai "Jäsen") ja SATS Finland Oy:n, Kutomotie 2, 00380 Helsinki, Y-tunnus: 0459885-5 ("ELIXIA", "me" tai "meidän") välillä, kun ostat tai käytät ELIXIAn tuotteita tai palveluja. Ostamalla jäsenyyden tai palveluja ELIXIAlta vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä Ehdot.

Näitä Ehtoja voidaan täydentää erityisillä ehdoilla tai säännöillä, kuten keskuskohtaisilla säännöillä sekä turvallisuus- ja järjestyssäännöillä. Nämä ehdot ja säännöt ovat saatavilla kaikissa ELIXIA-keskuksissa sekä verkkosivuillamme www.elixia.fi, ja niitä voidaan ajoittain päivittää.

Määräaikaiset jäsenyydet, mukaan lukien kokeilu-, kampanja- ja kertakäyntijäsenyydet, rinnastetaan jäsenyyksiin, ja niihin sovelletaan näitä Ehtoja koko niiden voimassaoloajan.

Tiettyjä palveluja voidaan käyttää myös ilman jäsenyyttä. Näitä palveluja käytettäessä nämä Ehdot ovat voimassa vastaavasti.

ELIXIAn tietosuojakäytäntö kuvaa, miten käsittelemme henkilötietojasi. Lisätietoja löytyy ELIXIAn verkkosivuilta.

ELIXIA-sovelluksen käyttöön sovelletaan erillisiä käyttöehtoja. Lisätietoja on saatavilla ELIXIAn verkkosivuilla.

Jäsenyyden voi solmia henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja on yleisesti hyvässä terveydentilassa siten, ettei jäsenyys aiheuta ilmeistä riskiä hänen terveydelleen tai turvallisuudelleen.

Alaikäiset, jotka ovat täyttäneet 11 vuotta, voivat liittyä jäseniksi, jos huoltaja tekee sopimuksen ja ottaa oikeudellisen ja taloudellisen vastuun jäsenyydestä.

ELIXIA pidättää oikeuden evätä jäsenyyden henkilöiltä, joilla on maksamattomia velkoja ELIXIAlle tai joille on aikaisemmin asetettu käyttökielto.

ELIXIA tarjoaa erilaisia jäsenyyksiä, joilla on eri hinnat, käyttöoikeudet ja sisältö. Tietoa saatavilla olevista jäsenyyksistä annetaan rekisteröitymisen yhteydessä sekä ELIXIAn verkkosivuilla ja ELIXIA-sovelluksessa. Kun jäsenyys on luotu, sitä voidaan hallita Omat sivut -palvelussa.

Pääsy ELIXIA-keskuksiin edellyttää jäsenkortin tai ELIXIA-sovelluksen käyttöä, ja sovellus voi toimia kulkukorttina.

Rekisteröitymisen yhteydessä sinun tulee luoda digitaalinen maksusopimus; ks. kohta 5.

Jäsenyyden käyttöönotto edellyttää henkilöllisyyden vahvistamista ELIXIA-keskuksessa voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella. Ennen aktivointia jäsenestä otetaan valokuva. Jäsenen on tarvittaessa voitava todistaa henkilöllisyytensä päästäkseen ELIXIA-keskuksiin.

Jäsenyys on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää tai antaa kenenkään muun käyttöön. ELIXIA voi vaatia voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen esittämistä sisäänpääsyn yhteydessä, ja sen esittämättä jättäminen voi johtaa pääsyn epäämiseen.

ELIXIA pyrkii mahdollisuuksien mukaan mukauttamaan palvelutarjontaansa ja aukioloaikojaan jäsenten tarpeiden, toiveiden ja käytön mukaisesti. Yksittäinen keskus voidaan kuitenkin pitää suljettuna tai sen palvelutarjontaa voidaan rajoittaa esimerkiksi juhlapyhien, lomien, huoltotöiden tai ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi.

Jäsenille 11 vuoden iästä alkaen sen kalenterivuoden loppuun asti, jona he täyttävät 14 vuotta, ELIXIAn tilojen käyttö on sallittua vain, jos alaikäinen harjoittelee vastuullisen huoltajan kanssa.

Jäsenet voivat harjoitella itsenäisesti siitä kalenterivuodesta alkaen, jona he täyttävät 15 vuotta. Alle 11-vuotiailla on pääsy vain ELIXIAn lastenhoitopalveluun; ks. kohta 4.5.

Jäsenten tulee käyttäytyä huomaavaisesti, vastuullisesti ja kunnioittavasti muita jäseniä, työntekijöitä ja kolmansia osapuolia kohtaan sekä edistää turvallista, siistiä ja kaikille avointa harjoitteluympäristöä.

ELIXIAn arvion mukaan häiritsevä, uhkaava, syrjivä, turvattomuuden tunnetta aiheuttava, häiriötä aiheuttava tai muutoin sopimaton käyttäytyminen ei ole sallittua. Sama koskee käyttäytymistä, joka aiheuttaa riskin henkilövahingosta tai vahingosta laitteille tai omaisuudelle. ELIXIAlla on nollatoleranssi lainvastaiselle toiminnalle.

Jäsenten on perehdyttävä ELIXIAn kulloinkin voimassa oleviin turvallisuusohjeisiin ja noudatettava niitä. Tämä koskee myös paloturvallisuutta, hätäpoistumisreittejä ja ensiapuvälineitä koskevia ohjeita.

Turvallisuussyistä ja poistumisreittien esteettömyyden varmistamiseksi laukkuja, reppuja, päällysvaatteita tai vastaavia tavaroita ei saa tuoda harjoittelualueille. Paikallisia ohjeistuksia, opasteita ja ELIXIAn työntekijöiden antamia ohjeita on aina noudatettava.

ELIXIA käyttää keskuksissaan kameravalvontaa sovellettavan lainsäädännön ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Jäsenet harjoittelevat omalla vastuullaan, ja heidän tulee itse arvioida terveydentilansa sekä pidättäytyä sellaisesta toiminnasta, joka ei ole sen kanssa yhteensopivaa. Tämä koskee kaikkien ELIXIAn palveluiden käyttöä.

ELIXIA ei ole vastuussa henkilövahingoista, jotka aiheutuvat laitteiden väärinkäytöstä, huolimattomasta toiminnasta tai ohjeiden tai käyttötarkoituksen noudattamatta jättämisestä, riippumatta siitä, syntyykö vahinko yksilöharjoittelun yhteydessä tai lisäpalveluja käytettäessä. Tämä ei rajoita ELIXIAn vastuuta pakottavan lainsäädännön nojalla.

Kaikkien kiellettyjen ja/tai laittomien aineiden käyttö, hallussapito, levittäminen ja myynti ELIXIAn tiloissa on ehdottomasti kielletty. Kiellettyihin aineisiin sisältyy World Anti-Doping Agencyn (WADA) antidopingsäännösten mukaiset aineet.

Jäsen vastaa itse kaikista ELIXIA-keskuksiin tuomistaan tavaroista, mukaan lukien pukukaappeihin jätetyt esineet. Mikäli tavaroita jätetään pukukaappeihin sulkemisajan jälkeen, ELIXIA voi avata lukon ja siirtää tavarat säilytykseen. Kadonneita tai unohdettuja tavaroita säilytetään rajoitetun ajan, jonka jälkeen ne lahjoitetaan tai hävitetään.

ELIXIA ei ole vastuussa henkilökohtaisten tavaroiden varkaudesta, vahingoittumisesta tai katoamisesta säilytyspaikasta riippumatta.

Kaikki ELIXIAn tiloissa tapahtuva kaupallinen toiminta, jota ei toteuteta ELIXIAn ohjauksessa, on sallittua vain ELIXIAn etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella. Tämä koskee kaikenlaista markkinointia, mainontaa, palveluiden tarjoamista sekä kaupallisiin tarkoituksiin tuotettavaa sisältöä. ELIXIA päättää yksin harkintansa mukaan, onko toiminta luonteeltaan kaupallista.

Kielto koskee muun muassa liikuntapalveluiden myyntiä tai tarjoamista, oman tai toisen yrityksen markkinointia sekä valokuvien tai videoiden ottamista käytettäväksi mainonnassa, kampanjoissa, yhteistöissä, sponsoroiduissa julkaisuissa, affiliate-sisällöissä tai muussa kaupallisessa materiaalissa.

Jäsenet voivat ostaa erilaisia lisäpalveluja valituissa ELIXIA-keskuksissa. Palveluiden ja aktiviteettien saatavuus, kapasiteetti ja laajuus voivat vaihdella keskuksittain ja maittain, eikä ELIXIA voi taata paikkaa tai saatavuutta.

Tarkemmat peruutusehdot on esitetty kohdassa 7.4. Lisätietoja ilmoittautumisesta, sisäänkirjautumisesta, määräajoista, hinnoista ja mahdollisista rajoituksista löytyy ELIXIAn verkkosivuilta ja ELIXIA-sovelluksesta.

Pääsy ryhmäliikuntatunneille edellyttää jäsenyyttä, johon ryhmäliikunta sisältyy. Jäsenet voivat ilmoittautua ryhmäliikuntatunneille kyseiseen jäsenyyteen sovellettavien rajoitusten mukaisesti.

Ilmoittautuminen ryhmäliikuntaan tapahtuu ELIXIAn kulloinkin käytössä olevan varausjärjestelmän kautta. Osallistuminen on rekisteröitävä voimassa olevaan sisäänkirjautumisaikaan mennessä; muutoin paikka voidaan antaa toiselle jäsenelle. Peruuttamatta jättäminen tai paikalle saapumatta jättäminen voi johtaa palvelun käytön väliaikaisiin rajoituksiin verkkosivuilla ilmoitettujen sääntöjen mukaisesti.

Personal trainerin ("PT") kanssa tehtävän harjoittelun hinnat määräytyvät ELIXIAn verkkosivuilla ilmoitettujen kulloinkin voimassa olevien hintojen mukaan. Hinnat vaihtelevat yksittäisten PT-tapaamisten ja eripituisten harjoituskertapakettien välillä.

Yksi PT-tapaaminen oikeuttaa yhteen ennalta määriteltyyn PT-tapaamiseen. Ellei toisin ilmoiteta, PT-tapaamiset ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Vähintään 50 PT-tapaamisen paketit ovat voimassa 16 kuukautta.

PT-kertojen ostaminen antaa oikeuden harjoitella saatavilla olevan PT:n kanssa sillä tasolla, joka ilmenee ostohetkellä. ELIXIA voi tarvittaessa järjestää jäsenelle toisen, samantasoiset pätevyydet omaavan PT:n. Tällaiset muutokset eivät oikeuta hyvitykseen, korvaukseen tai sopimuksen päättämiseen. Näissä tilanteissa ELIXIA käy jäsenen kanssa keskustelun vaihtoehtoisesta PT:stä.

Jäsenen tulee ilmoittaa PT:lle kaikista harjoittelun kannalta merkityksellisistä vammoista, sairauksista tai muista terveydentilaan liittyvistä seikoista.

ELIXIA Boot Camp on tavoitteellista harjoittelua, jota ohjaa ELIXIAn ohjaaja tai personal trainer pienelle osallistujaryhmälle. Harjoittelusta sovitaan etukäteen, mukaan lukien harjoituskertojen määrä, kesto ja toteutusajankohdat.

ELIXIA voi tarvittaessa nimetä toisen työntekijän vastaamaan harjoitusten ohjaamisesta. Tällaisissa tilanteissa ELIXIA käy asiasta keskustelun ryhmän jäsenten kanssa. Tällaiset muutokset eivät oikeuta hyvitykseen tai muuhun korvaukseen.

Jäsenen tulee ilmoittaa harjoittelun kannalta merkityksellisistä vammoista, sairauksista tai muista seikoista, joilla voi olla vaikutusta harjoitteluun.

Lastenhoitopalvelu on jäsenille tarkoitettu väliaikainen palvelu heidän harjoitellessaan ELIXIAn tiloissa. Palvelu on käytettävissä jäsenen omille lapsille kolmen kuukauden iästä 11 vuoden ikään asti. Lapsi tulee rekisteröidä vanhemman tai huoltajan toimesta saapumisen yhteydessä. Jäsenen on pysyttävä ELIXIAn tiloissa koko vierailun ajan ja oltava välittömästi tavoitettavissa. Lastenhoitopalvelun käyttöaika on rajattu, ja sisään otettavien lasten määrä riippuu kapasiteetista, henkilöstöresursseista ja turvallisuusarvioista.

Palvelua voivat käyttää vain lapset, joilla ei ole tarttuvan taudin oireita ja jotka ovat olleet oireettomia vähintään kahden päivän ajan ennen vierailua.

Jäsenyyden kulloinkin voimassa oleva hinta on nähtävissä Omat sivut -palvelussa.

Jäsenen tulee maksaa kuukausittainen jäsenmaksu, liittymismaksu sekä mahdolliset muut maksut voimassa olevien hintojen mukaisesti. Sama koskee vanhempaa tai huoltajaa tai muuta henkilöä, joka on jäsenyydestä laillisesti vastuussa Jäsenyyssopimuksen mukaisesti.

Jäsenmaksut maksetaan kuukausittain etukäteen, ellei toisin ole sovittu. Maksusopimuksen mukainen veloitus tapahtuu eräpäivänä. Käytettävissä olevat maksutavat on lueteltu verkkosivuillamme. Jäsenen tulee varmistaa, että maksusopimuksen maksukatto kattaa kaikki kuukausittaiset veloitukset.

Kun jäsenyys on maksettu etukäteen määräajaksi, maksu kattaa sovitun kuukausimäärän. ELIXIA ilmoittaa jäsenelle hyvissä ajoin ennen etukäteen maksetun kauden päättymistä. Jäsenen tulee viimeistään edeltävän kuukauden viimeisenä päivänä ilmoittaa Omat sivut -palvelussa, haluaako hän jatkaa jäsenyyttä uudella etukäteismaksulla vai päättää sen. Mikäli ELIXIA ei saa ilmoitusta, jäsenyys jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena kulloinkin voimassa olevalla hinnalla.

Jäsenen tulee huolehtia siitä, että maksusopimus ja siihen liittyvät maksutiedot ovat ajan tasalla ja voimassa koko jäsenyyden ajan. Jos maksua ei voida suorittaa puuttuvien tai virheellisten maksutietojen vuoksi tai koska maksusopimus on vanhentunut, maksu katsotaan erääntyneeksi.

Maksun viivästyessä ELIXIA lähettää jäsenelle maksumuistutuksen. Mikäli maksua ei maksumuistutuksesta huolimatta suoriteta, saatava voidaan siirtää perintään perintälain mukaisesti. ELIXIAlla on oikeus periä viivästyneestä maksusta kulut ja viivästyskorko perintälain, korkolain sekä muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Maksun laiminlyönti katsotaan näiden ehtojen rikkomiseksi.

ELIXIAlla on oikeus estää jäsenen pääsy keskuksiin tilapäisesti, jos jäsenmaksu tai muu sopimukseen perustuva maksu on erääntynyt ja maksamatta. Pääsy voidaan estää siihen saakka, kunnes kaikki avoimet maksut on suoritettu ELIXIAlle. Käyttöoikeuden estäminen ei vapauta jäsentä sopimuksen mukaisista maksuvelvoitteista, mukaan lukien mahdolliset sitoutumisajan jäsenmaksut.

Lisäpalvelut maksetaan etukäteen yhdessä jäsenyyden kanssa käyttäen jäsenyyteen rekisteröityä maksutapaa, ellei kyseisen palvelun osalta ole erikseen toisin sovittu.

ELIXIA voi myöntää alennettuja jäsenyyksiä tietyille asiakasryhmille, kuten opiskelijoille, nuorille, senioreille sekä yrityssopimusten piiriin kuuluville jäsenille. Alennukset perustuvat kulloinkin voimassa oleviin listahintoihin ja ehtoihin, jotka on ilmoitettu verkkosivuilla (www.elixia.fi).

Alennuksen saaminen edellyttää voimassa olevan dokumentaation esittämistä. Tämä koskee myös jäsenyyksiä, joihin sisältyy työnantajan tarjoama alennus tai tuki; tällaiset jäsenyydet katsotaan henkilökohtaisiksi jäsenyyksiksi.

Jäsenen tulee ilmoittaa ELIXIAlle viipymättä, jos oikeus alennettuun jäsenyyteen päättyy. Mikäli alennuksen ehdot eivät enää täyty – esimerkiksi opintojen tai työsuhteen päättymisen vuoksi – jäsenmaksu päivitetään voimassa olevaan normaalihintaan riippumatta mahdollisesta sitoutumisjaksosta. Jäsenyys jatkuu normaaliehdoin, kunnes se irtisanotaan.

Jäsenyys on voimassa sovitusta aloituspäivästä alkaen, kuten Omat sivut -palvelussa on ilmoitettu. Kaikki jäsenyydet ovat toistaiseksi voimassa olevia ilman ennalta määrättyä päättymispäivää, ja ne uusiutuvat automaattisesti, kunnes ne päätetään alla olevien ehtojen mukaisesti.

Mahdollinen sitoutumisaika on ilmoitettu Omat sivut -palvelussa.

Jäsen voi irtisanoa jäsenyyden yhden (1) kalenterikuukauden irtisanomisajalla Omat sivut -palvelun kautta. Irtisanominen tulee voimaan seuraavan kuukauden lopussa.

Jos jäsenyydessä on sitoutumisaika, irtisanominen tulee voimaan sitoutumisajan päättyessä edellyttäen, että irtisanomisilmoitus on rekisteröity viimeistään sitoutumisajan toiseksi viimeisen täyden kalenterikuukauden loppuun mennessä.

Sitoutumisajan aikana tehty irtisanominen voidaan poikkeuksellisesti hyväksyä, mikäli jäsen toimittaa asianmukaisen dokumentaation odottamattomista olosuhteista, jotka tekevät jäsenyyden käyttämisen tosiasiallisesti mahdottomaksi. ELIXIA voi vaihtoehtoisesti tarjota jäsenelle mahdollisuuden päättää jäsenyys sitovan kauden aikana suorittamalla kiinteän sopimusrikkomusmaksun.

Käyttämättömiä palveluja, kuten kohdan 4 mukaisia lisäpalveluita, ei palauteta jäsenyyden päättyessä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.

ELIXIAlla on oikeus irtisanoa jäsenyys yhden (1) kuukauden kirjallisella irtisanomisajalla, mikäli siihen on perustellut syyt. Tällaisia perusteita voivat olla esimerkiksi toiminnalliset tai turvallisuuteen liittyvät seikat. Etukäteen maksetut jäsenmaksut, jotka kohdistuvat irtisanomisajan jälkeiseen ajanjaksoon, palautetaan suhteellisena osuutena (pro rata).

Jos jäsen rikkoo näitä ehtoja olennaisesti, ELIXIA voi irtisanoa jäsenyyden välittömästi; ks. kohta 10.

Pääsääntöisesti kohdassa 4 tarkoitettujen lisäpalveluiden peruutus on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa tai tapaamista.

Jos peruutus tehdään määräajan jälkeen tai jäsen jättää saapumatta ilman ajoissa tehtyä peruutusta, jäseneltä veloitetaan kyseinen aika tai tapaaminen.

Joihinkin palveluihin voi soveltua poikkeavia peruutusehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat saatavilla ELIXIAn verkkosivuilla ja ELIXIA-sovelluksessa.

Sinulla on oikeus peruuttaa jäsenyyden tai palveluiden ostamista koskeva sopimus (peruuttamisoikeus) 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilmoittaa ELIXIAlle selkeästi, että haluat peruuttaa sopimuksen, esimerkiksi käyttämällä peruutuslomaketta. Verkossa tehdyn oston yhteydessä saat peruutuslomakkeen sähköpostitse.

Kun peruuttamisoikeutta käytetään, osapuolten velvollisuudet sopimuksen täyttämiseen lakkaavat. Jos olet nimenomaisesti pyytänyt, että jäsenyys tai muu palvelu alkaa ennen peruuttamisajan päättymistä, ELIXIA voi periä maksun siltä osin kuin palvelua on jo toimitettu.

Peruuttamisoikeus lakkaa, mikäli palvelu on kokonaisuudessaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja olet etukäteen antanut tähän nimenomaisen suostumuksesi sekä hyväksynyt, että peruuttamisoikeus tällöin menetetään.

Kun peruuttamisoikeutta käytetään, palautamme kaikki sinulta saadut maksut viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksussa.

Liikuntaetuna (esim. liikunta- ja kulttuuriedulla) maksettuja suorituksia ei kuitenkaan palauteta rahana, vaan niiden palauttaminen määräytyy kyseisen eduntarjoajan ehtojen mukaisesti.

Peruuttamisoikeus ei koske lisäpalveluiden tai tavaroiden ostamista fyysisissä toimipisteissämme.

Voit jäädyttää jäsenyytesi Omat sivut -palvelun kautta. Jäädytys tarkoittaa, että jäsenyys on sovitun ajan tilapäisesti keskeytetty, eikä sitä voi käyttää kyseisenä aikana. Mahdolliset lisäpalvelut noudattavat automaattisesti samaa jäädytysjaksoa.

Jäädytysajalta peritään alennettu jäsenmaksu. Dokumentoiduissa tapauksissa ELIXIA voi myöntää jäädytyksen maksutta; katso lisätietoja ELIXIAn verkkosivuilta.

Jäädytys koskee ainoastaan kokonaisia kalenterikuukausia ja voi alkaa aikaisintaan seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä. Jäsenyys aktivoituu automaattisesti jäädytysajan päätyttyä, mutta sen voi halutessaan aktivoida uudelleen myös aiemmin Omat sivut -palvelun kautta. Mikäli jäsenyys aktivoidaan ennen jäädytysajan päättymistä, jäädytysmaksu palautetaan suhteessa käyttämättömään aikaan.

Jos jäsenyys irtisanotaan jäädytyksen aikana, irtisanomisaika alkaa kulua vasta jäädytysajan päättymistä seuraavana päivänä. Jos jäsenyyteen liittyy sitoutumisaika, sitä pidennetään jäädytysaikaa vastaavalla päivien määrällä.

ELIXIA määrittää jäädyttämisen tarkemmat ehdot, kuten hinnan, keston, jäädytysten määrän ja muut ehdot, ja niitä voidaan muuttaa. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat nähtävissä Omat sivut -palvelussa.

Voit muuttaa jäsenyyttäsi ja lisäpalveluja, mukaan lukien käyttöoikeustason korottaminen tai laskeminen. Korotus tulee voimaan välittömästi, kun taas lasku tulee voimaan seuraavan kuukauden päättyessä. Jäsenyyden ja mahdollisten lisäpalvelujen muutostilanteessa sovelletaan muutoksen tekohetkellä ilmoitettua hintaa.

ELIXIA voi kerran vuodessa tarkistaa jatkuvien jäsenyyssopimusten hinnan kuluttajahintaindeksin (KHI) muutosten mukaisesti ilman erillistä ilmoitusta.

Lisäksi ELIXIA voi muuttaa hintoja tarpeen mukaan kattaakseen kasvaneet kustannukset tai toimintaympäristössä tapahtuneet muutokset. Tällaisia muutoksia voivat olla esimerkiksi, kuitenkaan niihin rajoittumatta, kuntosalien, laitteiden tai digitaalisten palveluiden parannukset, käyttö- ja ylläpitokustannusten nousu, lainsäädännön tai viranomaisvaatimusten muutokset, ELIXIAsta riippumattomat tapahtumat sekä markkinaolosuhteiden muutokset. ELIXIA ilmoittaa jäsenille näistä hinnankorotuksista hyvissä ajoin ja viimeistään yksi (1) kuukausi ennen muutoksen voimaantuloa.

Jos hinnankorotus ei johdu kuluttajahintaindeksin muutoksesta, jäsen voi irtisanoa jäsenyytensä siten, että irtisanominen tulee voimaan hinnanmuutoksen voimaantulopäivänä. Irtisanomisilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Jos ilmoitusta ei tehdä määräajassa, muutos katsotaan hyväksytyksi. Tämän kohdan mukainen irtisanomisoikeus ei koske hinnanmuutoksia, jotka johtuvat aloitustarjousten, kampanjahintojen, alennusten tai muiden hintaetujen päättymisestä tai lakkaamisesta.

Sitoutumisajan piirissä olevien jäsenten osalta hinnanmuutokset tulevat voimaan vasta sitoutumisajan päätyttyä, ellei muutos johdu kohdassa 6 tarkoitetun alennuksen päättymisestä.

ELIXIA voi muuttaa näitä ehtoja silloin, kun se on tarpeen sisällön parantamiseksi tai selkeyttämiseksi, lakisääteisten tai viranomaisvaatimusten noudattamiseksi, ELIXIAn palveluista, kuntosaleista tai digitaalisista ratkaisuista annettavan tiedon lisäämiseksi, palveluihin tai jäsenyyksiin tehtävien muutosten tai lisäysten toteuttamiseksi, uudelleenjärjestelyjen toteuttamiseksi, turvallisuuteen, henkilöstöön tai omaisuuteen liittyvien näkökohtien turvaamiseksi taikka ehtojen mukauttamiseksi kohdassa 13 tarkoitettuihin ylivoimaisen esteen tilanteisiin.

ELIXIA ilmoittaa jäsenille ehtojen muutoksista viimeistään muutosten voimaantulopäivänä. Jos muutoksilla on jäsenen oikeuksiin olennainen kielteinen vaikutus, ELIXIA antaa vähintään yhden (1) kuukauden varoitusajan. Tällaisissa tapauksissa jäsen voi irtisanoa jäsenyytensä siten, että irtisanominen tulee voimaan muutosten voimaantulopäivänä. Irtisanomisilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Jos ilmoitusta ei tehdä määräajassa, muutokset katsotaan hyväksytyiksi.

ELIXIA voi tehdä muutoksia jäsenyyteen sisältyviin palveluihin, mukaan lukien tilojen väliaikainen sulkeminen, palveluiden mukauttaminen ja/tai muut muutokset toimintaedellytyksiin. Jos tällaiset muutokset vaikuttavat jäseneen olennaisen haitallisesti, ELIXIA ilmoittaa muutoksista viimeistään yksi (1) kuukausi ennen niiden voimaantuloa. Jäsenellä on tällaisissa tapauksissa oikeus irtisanoa jäsenyytensä siten, että irtisanominen tulee voimaan muutosten voimaantulopäivänä. Irtisanomisilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Jos irtisanomisilmoitusta ei tehdä määräajassa, muutokset katsotaan hyväksytyiksi.

ELIXIAn kuntosalien tilat ja palvelut vaihtelevat, mukaan lukien laitteet ja lisäpalvelut, joita ei katsota osaksi taattua palveluvalikoimaa. ELIXIA voi ilman ennakkoilmoitusta muuttaa tai poistaa yksittäisissä keskuksissa tällaisia tiloja, laitteita ja palveluita, kuten esimerkiksi saunoja. Tällaiset muutokset eivät oikeuta hinnanalennukseen, hyvitykseen tai muihin vaatimuksiin ELIXIAa kohtaan.

Jos näitä ehtoja rikotaan, ELIXIA voi ryhtyä tilanteeseen sopiviin toimenpiteisiin rikkomuksen luonteen ja vakavuuden perusteella. Tällaisia toimenpiteitä voivat olla varoitus, väliaikainen sulkeminen, tilapäinen tai pysyvä porttikielto, kyseisten tilojen tai palveluiden sulkeminen, korvausvaatimukset ja/tai jäsenyyden päättäminen.

Tällaiset toimenpiteet eivät vapauta jäsentä maksuvelvollisuudesta irtisanomisajan ja/tai sitoutumisajan aikana.

Ennen merkittävämpien toimenpiteiden toteuttamista ELIXIA ilmoittaa niistä jäsenelle mahdollisuuksien mukaan etukäteen.

Rikosoikeudelliset teot ilmoitetaan poliisille.

Yleinen jäsenyyttä ja mahdollisia lisäpalveluja koskeva viestintä toimitetaan jäsenelle Omat sivut -palvelussa rekisteröityjen yhteystietojen kautta. Kohdassa 9 tarkoitettuja muutoksia koskevat ilmoitukset lähetetään jäsenelle tekstiviestitse tai sähköpostitse. Ilmoitukset ja muu viestintä katsotaan vastaanotetuiksi, kun ne on lähetetty jäsenen rekisteröityihin yhteystietoihin. Jäsen vastaa siitä, että Omat sivut -palvelussa rekisteröidyt yhteystiedot ovat aina oikein ja ajan tasalla.

Jos sinulla on kysyttävää jäsenyydestä, varauksista, harjoittelutarjonnasta tai ehdoista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

ELIXIA voi siirtää näihin ehtoihin perustuvat oikeutensa ja velvollisuutensa toiselle yritykselle edellyttäen, että jäsenen oikeudet eivät heikkene. Tällaisesta siirrosta ELIXIA ilmoittaa vähintään yksi (1) kuukausi etukäteen, ja siirto tulee voimaan sen kuukauden ensimmäisenä päivänä, joka seuraa ilmoitusajan päättymistä.

Jäsen ei voi siirtää näihin ehtoihin perustuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan.

ELIXIA ei vastaa suorituksen laiminlyönnistä tai rajoittumisesta, mikäli syynä on ylivoimainen este. "Ylivoimaisella esteellä" tarkoitetaan ELIXIAn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisia poikkeuksellisia tapahtumia, kuten luonnonkatastrofeja, tulipaloja, tulvia, pandemioita, lakkoja, työsulkuja, sotaa, viranomaisten määräyksiä tai rajoituksia, sähkö- tai verkkopalveluiden keskeytyksiä sekä muita vastaavia olosuhteita, jotka tekevät suorituksen mahdottomaksi tai kohtuuttoman hankalaksi.

Erimielisyyksien, vaatimusten tai muiden riitojen ilmetessä pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli asiaa ei saada ratkaistua, voit saattaa sen kuluttajariitalautakunnan (postiosoite: PL 3066, 00531 Helsinki; www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan olethan yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

Riidat voidaan saattaa käsiteltäviksi jäsenen yleisen oikeuspaikan mukaisessa tuomioistuimessa.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Jos eri kieliversioiden välillä ilmenee ristiriitoja, suomenkielinen versio on määräävä.