Tervetuloa ELIXIAn asiakaspalveluun!

Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen treenikokemuksen ja varmistaa samalla, että palvelumme kehittyvät ja säilyttävät korkean laatunsa. Tässä ovat tärkeimmät syyt siihen, miksi jäsenmaksuasi saatetaan tarkistaa:

Niiden jäsenten, joiden jäsenmaksu eroaa merkittävästi nykyisistä hinnoistamme, jäsenmaksu voidaan tarkistaa. Tämä auttaa varmistamaan oikeudenmukaisen hinnoittelun ja ylläpitämään treenipalveluidemme laatua. Saat aina ilmoituksen sähköpostitse, mikäli tämä koskee sinua, jäsenyysehtojemme mukaisesti (kohta 7.6.1).

Hintoja voidaan myös tarkistaa kuluttajahintaindeksin (CPI) muutosten perusteella. Se mittaa inflaatiota Suomessa. Inflaatio kuvastaa tavaroiden ja palveluiden hintojen yleistä nousua ajan myötä. Tämä tarkistus varmistaa, että voimme kattaa palveluidemme toimintaan ja kehittämiseen liittyvät lisääntyneet kustannukset. Uusi summa näkyy kuukausilaskullasi jäsenyysehtojemme mukaisesti (kohta 7.6.1).

Arvostamme ymmärrystäsi ja odotamme innolla, että voimme jatkossakin tarjota sinulle inspiroivan ja monipuolisen treenikokemuksen.

Voit lisätä tai muuttaa maksutapoja Omalla sivulla. Täällä voit nähdä mikä maksutapa sinulla on tällä hetkellä käytössä ja halutessasi vaihtaa korttilaskutukseen. Huomioithan, että e-laskusopimus tulee tehdä omassa verkkopankissa.

Näet maksuhistoriasi Omilla sivuillasi, mistä pystyt myös halutessasi tulostamaan ja lataamaan maksukuitit PDF-tiedostona. Tiesitkö, että voit myös ladata kuitin koko vuodesta? Se on nyt saatavilla samalla sivulla. Huomioithan, että maksamisen jälkeen kuitin näkyminen voi viedä jopa 3 arkipäivää.

Jos sinulla on cash-jäsenyys, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun jäädyttääksesi jäsenyytesi.

Voit jäädyttää jäsenyytesi seuraavin ehtoin: 

Huom! Muista ilmoittaa, minkä ajanjakson haluat jäädyttää dokumentin lähettämisen yhteydessä.

Jos haluat aloittaa harjoittelun ennen jäädytysjaksosi päättymistä, voit helposti purkaa jäädytyksen itse Omat sivut -osiossa.

Nyt voit lisätä ryhmäliikuntatunnilla juoksemasi tai pyöräilemäsi matkan suoraan älykellosta tai manuaalisesti sovelluksessa. Näin se onnistuu:

Jos et käyttänyt älykelloa tunnin tai treenin aikana, voit lisätä matkan itse myöhemmin (esim. juostut tai pyöräillyt kilometrit).