JÄSENYYS

Yhteystietosi voit päivittää ja tarkistaa jäsensivuiltasi "Omat asetukseni" -kohdasta tai keskuksen vastaanotosta.

Yhteystietojen ajantasaisuus on jäsenehtojen mukaisesti jäsenen vastuulla. Ajantasaisilla yhteystiedoilla (osoite, sähköposti, puhelinnumero) varmistat, että saat mm. kaikki tärkeät jäsenyyteesi ja maksuihin liittyvät tiedotteet ja ilmoitukset.

Jäsen, joka ei jostain erityisestä syystä voi hyödyntää jäsenyyttään, voi hakea jäädytystä jäsenyydelleen todistusta vastaan. Jäsenyyden väliaikaiseen jäädyttämiseen oikeuttavat esimerkiksi terveydelliset syyt, varusmiespalvelus, raskaus sekä työskentely tai opiskelu paikkakunnalla, jossa ELIXIA -kuntokeskuksia ei ole.

Jäsenyys on mahdollista jäädyttää vähintään yhdeksi kuukaudeksi (30 päivää) ja enintään yhdeksi vuodeksi (365 päivää).

Jäsenyyden jäädytystä voi hakea täyttämällä jäädytyslomakkeen. Jäädytyshakemukseen tulee lisätä liitteeksi todistus jäädytyksen perusteesta. 

Jos et ole tyytyväinen ostopäätökseesi, voit irtisanoa jäsenyytesi 14 vuorokauden sisällä jäsenyyden aloituspäivästä lukien ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. 

ELIXIA ei luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille ilman henkilön kirjallista suostumusta ellei siihen lain nojalla ole perustetta tai ellei se liity maksujen perintään (kts. tietosuojaseloste).

Näin otat e-laskun käyttöösi:

1) Kirjaa jäsennumerosi ylös. Löydät jäsennumeron jäsensopimuksesta tai -kortista.
2) Kirjaudu verkkopankkiisi.
3) Valitse verkkopankissa "Uusi e-laskusopimus".
4) Anna laskuttajan nimi SATS Finland Oy
5) Yksilöintitietona toimii jäsennumerosi*.
6) Valitse pankin tarjoamat lisäpalvelut.
7) Vahvista e-laskusopimus.

* Mikäli jäsenyyden maksajana toimii toinen henkilö, e-laskun yksilöintitietona toimii maksajan jäsennumero.

E-laskusopimuksen käsittelyaika pankissa on noin 2 viikkoa. Kotikeskuksen vaihdon yhteydessä vanha e-laskusopimus tulee poistaa verkkopankista ja tehdä uusi e-laskusopimus uutta jäsennumeroa käyttäen. Teethän uuden e-laskusopimuksen vasta kahden pankkipäivän kuluttua vanhan poistamisesta.

Mikäli et aktivoi e-laskutuspalvelua verkkopankistasi, tulet vastaanottamaan paperilaskuja. Paperilaskutuslisä on 2,35 €/lasku.

Voit irtisanoa jäsenyytesi lähettämällä meille kirjallisen irtisanoutumispyynnön yhteystiedoista löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta.
Löydät lomakkeen kohdasta "Ota yhteyttä".

Jäsenehtojen mukainen irtisanomisaika on mahdollisen sidonnaisuusajan jälkeen yksi kalenterikuukausi. Jäsenmaksun maksamatta jättämistä ei katsota irtisanomiseksi. Jotta voimme kehittää palveluitamme, toivomme sinun kertovan irtisanomisen yhteydessä syyn jäsenyyden päättämiselle.

Hei, asiakaspalvelumme on valitettavasti hyvin ruuhkautunut juuri nyt. Pyydämme ymmärrystä hyvin poikkeuksellisen tilanteen keskellä. Pyrimme vastaamaan tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti. Yleisimpiin kysymyksiin löydät vastauksia ylempää tältä sivulta ja pidämme sinut ajan tasalla myös täällä: www.elixia.fi/corona Voit edelleen jatkaa treenaamista kanssamme kotona Online Training -harjoitustemme parissa sekä Live -tunneillamme, kunnes voimme toivottaa sinut tervetulleeksi takaisin keskuksiimme. 💪🏻💙

Yhteydenottolomake

Chat ja puhelin

image25ccj.png CHAT

Aloita chat tästä

AUKIOLOAJAT

Maanantai - Perjantai:

09:00-17:00

 

imagerw3ao.png PUHELIN

AUKIOLOAJAT
Asiakaspalvelumme puhelin on toistaiseksi suljettu.

Pyrimme vastaamaan chat- ja yhteydenottolomakkeen kautta lähetettyihin tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti, mutta tilanne on hyvin poikkeuksellinen ja asiakaspalvelumme pahasti ruuhkautunut.

Kiitos yhteistyöstä!




Hinta 8,8 snt/min. Hinta ulkomailta soitettaessa paikallisen operaattorin hinnaston mukaisesti.