Tervetuloa ELIXIAn asiakaspalveluun!

Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen treenikokemuksen ja varmistaa samalla, että palvelumme kehittyvät ja säilyttävät korkean laatunsa. Tässä ovat tärkeimmät syyt siihen, miksi jäsenmaksuasi saatetaan tarkistaa:

Niiden jäsenten, joiden jäsenmaksu eroaa merkittävästi nykyisistä hinnoistamme, jäsenmaksu voidaan tarkistaa. Tämä auttaa varmistamaan oikeudenmukaisen hinnoittelun ja ylläpitämään treenipalveluidemme laatua. Saat aina ilmoituksen sähköpostitse, mikäli tämä koskee sinua, jäsenyysehtojemme mukaisesti (kohta 7.6.1).

Hintoja voidaan myös tarkistaa kuluttajahintaindeksin (CPI) muutosten perusteella. Se mittaa inflaatiota Suomessa. Inflaatio kuvastaa tavaroiden ja palveluiden hintojen yleistä nousua ajan myötä. Tämä tarkistus varmistaa, että voimme kattaa palveluidemme toimintaan ja kehittämiseen liittyvät lisääntyneet kustannukset. Uusi summa näkyy kuukausilaskullasi jäsenyysehtojemme mukaisesti (kohta 7.6.1).

Arvostamme ymmärrystäsi ja odotamme innolla, että voimme jatkossakin tarjota sinulle inspiroivan ja monipuolisen treenikokemuksen.

Voit lisätä tai muuttaa maksutapoja Omalla sivulla. Täällä voit nähdä mikä maksutapa sinulla on tällä hetkellä käytössä ja halutessasi vaihtaa korttilaskutukseen. Huomioithan, että e-laskusopimus tulee tehdä omassa verkkopankissa.

Näet maksuhistoriasi Omilla sivuillasi, mistä pystyt myös halutessasi tulostamaan ja lataamaan maksukuitit PDF-tiedostona. Tiesitkö, että voit myös ladata kuitin koko vuodesta? Se on nyt saatavilla samalla sivulla. Huomioithan, että maksamisen jälkeen kuitin näkyminen voi viedä jopa 3 arkipäivää.

Jos sinulla on cash-jäsenyys, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun jäädyttääksesi jäsenyytesi.

Voit jäädyttää jäsenyytesi seuraavin ehtoin: 

Huom! Muista ilmoittaa, minkä ajanjakson haluat jäädyttää dokumentin lähettämisen yhteydessä.

Jos haluat aloittaa harjoittelun ennen jäädytysjaksosi päättymistä, voit helposti purkaa jäädytyksen itse Omat sivut -osiossa.

Voit helposti irtisanoa jäsenyytesi kirjautumalla Omat sivut -osioon. Huomioithan, että valitettavasti jäsenyyden irtisanominen Omien Sivujen kautta ei ole mahdollista, jos jäsenyytesi on jäädytetty.

Sinulla on oikeus peruuttaa jäsenyytesi 14 vuorokauden sisällä ostopäivästä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta ja liittää mukaan täytetty peruuttamisilmoitus 14 päivän sisällä jäsenyytesi ostopäivästä. Huomioithan, että ELIXIAlla on oikeus periä kohtuullinen korvaus, mikäli jäsenyyttä on käytetty tämän 14 vuorokauden aikana.